Anthropic 內部工程師揭密：我們是怎麼 eat our own dog food 的

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Felix Rieseberg 坐在自己剛買的新房子裡，手上拿著一張 2D 平面圖，腦中想著要怎麼規劃家具擺設。作為 Anthropic Claude Cowork 的工程主管，他沒有打開 SketchUp 或找室內設計師，而是把平面圖丟給了 Claude，說：「幫我做一個 3D 互動看房系統，我要能在裡面拖拉家具。」

二十分鐘後，一個完整的 3D walkthrough 就出來了。你可以在房間裡走動、移動沙發、調整燈光，甚至連窗戶的陰影都算得準確。這不是 demo，這是他真的在用的東西。

這就是 Anthropic 內部最有趣的現象：他們不只是在賣 AI 工具，他們每天都在用自己的產品解決真實問題。Felix 的日常工作流程，基本上就是 Claude 的最佳使用案例合集。

從 Slack 跳槽到 Anthropic 的背景脈絡

Felix 在 Slack 待了五年，專門做 developer tools。2023 年他跳到 Anthropic，正值 Claude 剛開始跟 ChatGPT 正面對決的時期。當時 Anthropic 的估值大約 40 億美金，團隊規模還不到 200 人（來源：Bloomberg）。

跟其他 AI 公司不同的是，Anthropic 從一開始就很重視 AI Safety 和實際應用。他們不是在實驗室裡搞研究，而是真的要讓 AI 變成日常工作工具。Felix 的任務就是把 Claude 包裝成工程師真正會用的東西。

Claude Cowork 在 2024 年底推出，定位很明確：不是聊天機器人，是 workspace。它整合了 Gmail、Calendar、Notion、Spotify 這些 connectors，讓你可以直接用自然語言操作各種服務。根據 Anthropic 官方數據，Cowork 的 DAU 在前三個月就突破了 50 萬（來源：官方部落格）。

關鍵是他們的產品哲學：「latency 要讓人感覺愉快」。這聽起來很矛盾，但 Felix 解釋得很清楚 — 不是要做得很快，而是要讓等待的過程有價值。Claude 在處理複雜任務時會show 進度、解釋邏輯、甚至問你要不要調整方向。

關鍵決策：從聊天機器人變成真正的 co-worker

Felix 最重要的一個觀察是：「人們不知道 AI 能解決什麼問題。」大部分人把 Claude 當成進階版的 Google Search，但實際上它可以做的事情多太多了。

他舉了幾個自己的實際使用場景：

1. Email 當作個人資料庫
Felix 把所有購買記錄都存在 Gmail 裡，然後問 Claude：「我的家具清單是什麼？」Claude 會掃描所有 Amazon、IKEA、West Elm 的收據，生成一份完整清單。要找某件衣服在哪裡買的？直接問就好。

2. 自動化 promise tracking
他在 Twitter 上答應別人要做什麼事，Claude 會自動抓取、分類、提醒。「never manually enter data Claude can find itself」是他的核心原則。

3. Live Artifacts dashboard
這是 Cowork 的殺手級功能。Felix 做了一個個人 dashboard，整合 Spotify 播放清單、Gmail 重要信件、Calendar 行程。資料會即時更新，不用手動 refresh。

最屌的是他做了一個 $20 的硬體裝置 — 一個實體按鈕，當 Claude 要執行重要動作時（比如發 email 或刪檔案），他必須按下按鈕才能執行。用 Arduino 和幾行 Python code 就搞定了。

技術上的關鍵決策是選擇 Opus vs Sonnet 4.6 的時機。Felix 的判斷標準不是技術複雜度，而是「你能不能把問題 scope 清楚」。如果你知道要什麼，用 Sonnet 就夠了；如果需要 Claude 幫你想方向，才用 Opus。

Meta 判讀：這是工具革命，不是聊天機器人升級

這件事讓我想到 2007 年的 iPhone 發表會。Jobs 沒有說「我們做了一個更好的手機」，而是說「我們重新定義了手機」。Felix 展示的不是「更聰明的 AI 助手」，而是「你的數位生活可以完全不一樣」。

關鍵差異在於 integration depth。之前的 AI 工具都是獨立 app，你要切換 context、複製貼上、手動同步。Cowork 直接接入你現有的 workflow，變成你數位生活的 operating system。

從投資角度來看，這是典型的 platform play。一旦用戶開始用 Claude 管理 email、行事曆、購物清單，switching cost 就變得超高。這不是功能性的 stickiness，而是 lifestyle 的 stickiness。

但也有風險。Google、Microsoft 這些大廠如果認真做 integration，Anthropic 的 moat 可能一夜之間就沒了。Claude 的技術優勢還能維持多久？這是個大問號。

對工程師的啟發

Felix 的使用方式給我最大的啟發是：stop thinking like a programmer, start thinking like a user。